返品ガイドライン

当店では商品に欠陥がある場合を除き、返品・キャンセルには応じておりません。予めご了承ください。

届いた商品に不備（不良）があった場合: 万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品は、修理対応いたしております。
修理対応には、商品の到着後から状況によっては、２週間程度のお時間をいただいております。

ご到着から７日間を過ぎての返品・修理・交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。初期不良の場合は商品到着後７日以内に、CONTACT【お問い合わせフォーム】よりご連絡下さい。
※ お当合わせいただく際は【ご注文番号/該当商品名/不良箇所(部分)のお写真/不備詳細内容】をご記入ください。確認の上こちらより、返送先のご連絡をいたしますので、着払いで御返送下さい。

修理不可の場合には交換にてご対応となりますが、在庫のない場合のみ返品を受け付け致します。
※修理内容にもよりますが、修理には１０日〜２週間ほどのお時間をいただく事となります。; ※返品・修理・交換の対象になる商品・商品仕様上明らかな不備があった商品
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合; ・サイズを誤って購入されても交換は承れません; ご連絡時の注意点
・商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。
・該当箇所のお写真を確認させていただき、ご着用に支障のないほつれや傷など不良品に該当しないと判断した商品は、不良による交換を承ることができかねます。予めご了承くださいませ。
・不良による交換の場合、ご返送にかかる送料はこちらでで負担いたします。
※ ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
（※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。）

返品の対象とならない商品: ・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品お受け取りから1週間以上が経過した商品
・商品タグを破損または、はずされた場合・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・商品と同梱される納品書兼請求書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご購入先へご連絡をお願いします。)
・表面上、使用上問題があるもの以外は受け付け出来ません。生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等が発生してしまいますことご了承下さい。

返品についての注意事項: ※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。
※ご返送の際は配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やノベルティも含みます。

【注意事項】
ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品はお受けいたしかねます。
商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。

注文した内容と違う商品が届いた場合: 商品到着から7日以内に、【CONTACT】お問い合わせフォームよりお問い合わせください。確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。

※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。

返金について: ※修理不可の場合には交換にてご対応となりますが、在庫のない場合のみ返品となります。

返品商品到着確認・検品後、判断できましたら返金手続きを行わせていただきます。
到着順に作業を行っているため、検品には1~2週間程度お時間をいただく場合がございます。
２週間経過しても「返金のお知らせ」メールが届かない場合は、CONTACT【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

返金処理について: ご注文時の指定されたお支払い方法によって返金方法が異なります。以下をご参照ください。

■ クレジットカード決済
クレジットカード会社より返金処理が行われます。ご利用のカードによっては実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。返金されるタイミングや、明細書に記載された金額についてご不明な点がございましたら、カード会社のサポート窓口へお尋ねください。

■ あと払いペイディ（Paidy） Paidyへのお支払い前
<ご注文当月内にキャンセル・返品処理が完了している場合>
返品分の金額は、常に、最も古い請求に充当されます。返品・キャンセルにより請求金額が変更された場合、変更された請求金額についてPaidyからEメールやSMS等が送信されることはございません。お手数ではございますが、MyPaidyもしくはコンビニ設置端末の受付票の金額をご確認くださいますようお願いいしたします。

<ご注文当月内にキャンセル・返品処理が完了していない（ご返送や当社の検品が翌月に差し掛かる）場合>
請求額から返金額分が差し引かれます（変更後の金額をコンビニなどでお支払いいただきます）が、口座振替でお支払いいただく場合、毎月1日に確定された請求金額を変更はできません。毎月、1日の請求確定以降に発生したキャンセル分の金額は翌月の請求より差し引かれます。

Paidyへのお支払い後
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にPaidyのご利用残高に反映されます。継続してPaidyをご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当されますが、3ヶ月ご利用がない場合はPaidyから連絡がございます。利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、Paidyカスタマーサポートまでご連絡ください。さらなる詳細・ご不明点についてはPaidyへお問い合わせください。

Paidyカスタマーサポート
お問い合わせフォーム
0120-971-918（通話料無料、平日10:00-18:00）